Engagement
pour un tourisme bienveillant

Lionel Flasseur

Depuis 2018, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’est engagé pour un Tourisme bienveillant et la crise sanitaire que nous vivons actuellement nous conforte dans cette voie. L’ensemble de nos actions sur la chaine touristique évolue dans ce sens avec une prise en compte de nouveaux objectifs pour mener notre mission de promotion touristique : valoriser un tourisme durable, inciter aux mobilités douces, créer du lien entre les habitants de la région et les visiteurs, tout en veillant à l’accessibilité pour tous et à la dynamique économique sur nos territoires.

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Partir Ici

Publié le 10/02/2022

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Publié le 29/04/2021

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Les leviers d'intervention
d'Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
en faveur du tourisme bienveillant

1

Le Manifeste

Le Manifeste est une déclaration visant à expliquer ce qu’est notre vision d’un tourisme bienveillant. Un écrit fort et mobilisateur auquel chacun peut s’identifier. La version a télécharger est disponible ici : Manifeste pour un Tourisme Bienveillant Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme met également à disposition le Manifeste imprimé, sur support cartonné pour exposition sur les banques d’accueil du public (format A4). A commander ci-dessous.

2

Un fonds de dotation

ESSENTIEM a pour vocation de développer un tourisme au service de la cohésion sociale, de la découverte de l’autre, de la sensibilisation et de la préservation de l’environnement, pour un développement équitable des territoires. Véritable innovation dans le secteur du tourisme, le fonds de dotation Essentiem* a été créé en août 2020 à l’initiative de ses 6 co-fondateurs : Auvergne Rhône Alpes Tourisme, Club Med, Domaines Skiables de France, Easyvoyage, Vacancéole et VVF. Ces grands acteurs, rejoints par le CRTL Occitanie, Transdev et G2A Consulting, ont manifesté leur volonté d’agir ensemble, avec les acteurs du tourisme, pour apporter leurs contributions, compétences et savoir-faire, au soutien d’activités sur le territoire national. Le fonds de dotation se concentre sur les opérations solidaires tandis que ses deux autres domaines d’intervention (la préservation de l’environnement et le champ de la connaissance) sont plus souvent incarnés par les fonds dédiés et les porteurs de cause qui ont rejoint Essentiem. En savoir plus : www.essentiem.org

3

Des indicateurs
pour un tourisme bienveillant

L’évolution vers un tourisme bienveillant requiert de nouveaux indicateurs de performance pour évaluer nos progressions dans ce domaine : sous trois dimensions, économie, environnementale et sociétale, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme décline 38 indicateurs qui permettront d’assurer un suivi pérenne de nos actions : suivi de l’emploi touristique sur nos territoires, nombre d’établissements éco-responsables, indice de soutien des habitants à la croissance du tourisme… En savoir plus :  https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/les-chiffres-cles-du-tourisme-bienveillant/

4

L’enjeu santé
pour le tourisme

La santé est au cœur des préoccupations de toutes les générations. Et le phénomène s’est nettement renforcé avec la crise sanitaire (éviter les facteurs de comorbidité, perdre ses kilos Covid, renforcer son immunité, lutter contre le stress…). Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a confié au cabinet SPRIM, une structure spécialisée dans la veille scientifique et médicale, la conduite d’une étude afin d’identifier les bienfaits de la montagne sur la santé. Un travail ambitieux et innovant qui consiste à étudier les preuves scientifiques des bienfaits de la nature et en particulier de la montagne sur la santé. Cette étude a donné lieu à une publication qui offre tous les éléments pour passer d’un marketing de séduction à un marketing de la preuve, et ainsi permettre d’accroître l’attractivité de nos destinations de montagne, accompagner des témoignages d’experts de la santé comme les médecins Michel CYMES ou Frédéric SALDMANN. En savoir plus : https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/montagne-sante-des-arguments-scientifiques-pour-accroitre-lattractivite-de-la-montagne/

5

FAVORISER LE TOURISME DE PROXIMITÉ
avec Partir Ici

www.Partir-Ici.fr, le guide en ligne pour mieux voyager près de chez soi, vise à impulser et faire émerger une offre de tourisme respectueuse du patrimoine naturel, culturel et humain, qui valorise les habitants et leurs savoir-faire et qui a un impact positif sur l’économie locale. Mais tout en offrant des découvertes et des expériences originales accessibles à tout type de voyageurs. Gage de succès, cet ambitieux projet est ancré sur le territoire grâce à la mobilisation des offices de tourisme et des socio-professionnels autour du système d’information partagé Apidae et grâce à l’animation apportée par les Eclaireurs, ces habitants, ambassadeurs et influenceurs amoureux de leur territoire. Pour accéder au site : https://www.partir-ici.fr/

6

La Data partagée
au service du collectif

Toujours guidé par l’objectif de développement d’un écosystème de valeur partagée pour le secteur du tourisme en France et à terme en Europe, la nouvelle plateforme Apidae Tourisme s’attache déployer de nouvelles offres de services diversifiée et rentables en direction de tous les acteurs publics et privés de l’écosystème et de favoriser les économies locales de la Data performante.
Si Apidae a su s’adapter à la crise sanitaire en permettant le renseignement des mesures sanitaires mises en place par les acteurs du tourisme, de nouveaux services renforcent l’intérêt du réseau avec maintenant un annuaire des savoir-faire et expériences de chacun et une dynamique d’échange grâce à un principe de petites annonces.

7

Le Digital learning

Permettre au plus grand nombre de se former, quand il veut, où il veut et à son rythme, tel est l’objectif du digital learning. Au service de l’évolution des compétences, du maintien des emplois dans les économies locales, déploiement des solutions de formation à distance par Trajectoires Tourisme, la mission formation dédiée aux acteurs du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.

En savoir plus : https://www.trajectoires-tourisme.com/

8

Une plateforme pour l'emploi

Job Tourisme est LA plateforme emploi des professionnels du tourisme qui propose en permanence tous les types de contrats de travail (CDI, CDD, saisonnier, alternance, stage). Il y avait un vrai besoin d’apporter plus de visibilité aux métiers liés au tourisme pour susciter des vocations. Cet outil permet aux employeurs – adhérents à Job Tourisme (abonnement annuel) – de valoriser leurs offres en les scénarisant (photos, vidéos, témoignages) afin de les rendre plus attractives.

Paroles d'acteurs
ils se sont engagés

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Alexis Pinturault
Champion de ski alpin

Heidi Sevestre
Glaciologue

Outdoor Sports Valley
Benjamin Haller, directeur exécutif, et Boris Fournier, en charge du développement durable

Franck Vidal
Directeur de la Cité du Chocolat

Valérie Moles
Grotte Chauvet, Responsable médiation culturelle, pédagogique et scientifique

Anne-Marie ESCHARAVIL
Présidente de "Émerveillés par l'Ardèche"