Engagement
pour un tourisme bienveillant

Lionel Flasseur

Depuis 2018, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’est engagé pour un Tourisme bienveillant et la crise sanitaire que nous vivons actuellement nous conforte dans cette voie. L’ensemble de nos actions sur la chaine touristique évolue dans ce sens avec une prise en compte de nouveaux objectifs pour mener notre mission de promotion touristique : valoriser un tourisme durable, inciter aux mobilités douces, créer du lien entre les habitants de la région et les visiteurs, tout en veillant à l’accessibilité pour tous et à la dynamique économique sur nos territoires.

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Les leviers d'intervention
d'Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
en faveur du tourisme bienveillant

1

Le Manifeste

Le Manifeste est une déclaration visant à expliquer ce qu’est notre vision d’un tourisme bienveillant. Un écrit fort et mobilisateur auquel chacun peut s’identifier. La version a télécharger est disponible ici : Manifeste pour un Tourisme Bienveillant

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme met également à disposition le Manifeste imprimé, sur support cartonné pour exposition sur les banques d’accueil du public (format A4). A commander ci-dessous.

2

Un fonds de dotation

Créé en 2020 (statuts et gouvernance), le fonds de dotation a pour vocation de développer un tourisme au service de la cohésion sociale, de la découverte de l’autre, de la sensibilisation et de la préservation de l’environnement, pour un développement équitable des territoires. Avec une première opération à son actif, dans le cadre d’un conventionnement avec l’association France Montagnes, « la Montagne Solidaire, naturellement » durant l’été 2020 . L’opération consistait à mettre à disposition des personnels hospitaliers soumis à un surcroît d’activité lors de la lutte contre la COVID19, des séjours et activités dans nos montagnes françaises. Plus de 60 professionnels du tourisme des massifs français se sont mobilisés pour offrir quelques 800 séjours à 4000 soignants et leurs proches.

3

Des indicateurs
pour un tourisme bienveillant

L’évolution vers un tourisme bienveillant requiert de nouveaux indicateurs de performance pour évaluer nos progressions dans ce domaine : sous trois dimensions, économie, environnementale et sociétale, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme décline 38 indicateurs qui permettront d’assurer un suivi pérenne de nos actions : suivi de l’emploi touristique sur nos territoires, nombre d’établissements éco-responsables, indice de soutien des habitants à la croissance du tourisme… Ces indicateurs seront très prochainement publiés.

En savoir plus : g.poncy@auvergnerhonealpes-tourisme.com 

4

L’enjeu santé
pour le tourisme

Pour répondre au besoin des clientèles de prendre soin de leur santé et leur bien-être, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme en s’appuyant sur une équipe de professionnels de santé, lance un numéro vert Conseil Bien-Etre & Santé-pour apporter conseils et recommandations en termes des choix de vacances et types d’activités en fonction des besoins de chacun. Gage d’attention personnalisée pour nos visiteurs, cette démarche innovante sera également proposée aux destinations de la région pour une mise en avant des atouts santé de leur territoire et permettra plus largement de l’ensemble de la région.

En savoir plus : http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/tourisme-et-sante

Santé et Bien-être en Auvergne-Rhône-Alpes

5

Développement du tourisme de proximité
avec le marketing digital

A la suite du déploiement des Offres Spéciales Fans Facebook qui visent à promouvoir le tourisme de proximité et la consommation de prestations touristiques par les fans, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme prépare un nouveau dispositif d’expériences et de services durables pour la clientèle intrarégionale qui sera opérationnel courant 2021. Objectif : contribuer au développement d’offres durables dans la région, en faveur d’un tourisme de proximité, au profit de la consommation locale et privilégiant les mobilités douces ou collectives.

En savoir plus : c.ract@auvergnerhonealpes-tourisme.com

6

Le Digital learning

Permettre au plus grand nombre de se former, quand il veut, où il veut et à son rythme, tel est l’objectif du digital learning. Au service de l’évolution des compétences, du maintien des emplois dans les économies locales, déploiement des solutions de formation à distance par Trajectoires Tourisme, la mission formation dédiée aux acteurs du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.

7

La Data partagée
au service du collectif

Toujours guidé par l’objectif de développement d’un écosystème de valeur partagée pour le secteur du tourisme en France et à terme en Europe, la nouvelle plateforme Apidae Tourisme s’attache déployer de nouvelles offres de services diversifiée et rentables en direction de tous les acteurs publics et privés de l’écosystème et de favoriser les économies locales de la Data performante. Si Apidae a su s’adapter à la crise sanitaire en permettant le renseignement des mesures sanitaires mises en place par les acteurs du tourisme, de nouveaux services renforcent l’intérêt du réseau avec maintenant un annuaire des savoir-faire et expériences de chacun et une dynamique d’échange grâce à un principe de petites annonces.

En savoir plus sur Apidae Tourisme : https://www.apidae-tourisme.com/

8

Une plateforme pour l'emploi

Job Tourisme est lancé ! En partenariat avec Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme qui l’enrichit de données métier et d’outils de communication, c’est LA plateforme emploi des professionnels du tourisme qui propose en permanence tous les types de contrats de travail (CDI, CDD, saisonnier, alternance, stage). Il y avait un vrai besoin d’apporter plus de visibilité aux métiers liés au tourisme pour susciter des vocations. Cet outil permet aux employeurs – adhérents à Job Tourisme (abonnement annuel) – de valoriser leurs offres en les scénarisant (photos, vidéos, témoignages) afin de les rendre plus attractives. Trois mois après le lancement, le site présente 500 offres d’emplois émanant de 200 employeurs ; Job Tourisme est suivi par plus de 4000 followers sur les réseaux sociaux.

Paroles d'acteurs
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Présidente de "Émerveillés par l'Ardèche"

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