Quel tourisme pour cet été ? Le point de vue des professionnels et des clients
1 heure
Tous les acteurs du tourisme de la région sont touchés par la crise que nous traversons. Les équipes d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme se mobilisent pour apporter réponses et solutions aux multiples interrogations soulevées par l’arrêt de notre économie touristique : ressources humaines, aides et dispositifs financiers mis en œuvre, évolutions des comportements de nos clientèles… Notre objectif, être dans l’opérationnel, ensemble, pour mieux rebondir dès que la reprise sera possible.
COVID-19 | Nos experts à votre service
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La reprise vue par les acteurs du tourisme
1 heure
Les professionnels de l’hébergement préparent la reprise
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Foire aux questions
Nous répondons à toutes vos questions
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Mesures sanitaires : quels sont les protocoles ?
Nous vous proposons au téléchargement les protocoles sanitaires travaillés par les filières professionnelles, actualisés au fur et à mesure des annonces.
http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/article/mesures-sanitaires
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La reprise pour les hébergeurs – Réponses au webséminaire du 7 mai
En complément du replay du webséminaire consacré à la reprise vue par les hébergeurs, mise à disposition des réponses aux questions posées par les participants lors du webséminaire, le 7 mai. En savoir plus
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Nouvelles dispositions réglementaires relatives aux conditions d’annulation de séjour – Réponses au webséminaire du 03 avril
En complément du replay du webséminaire consacré aux conditions d’annulation de séjour dans le cadre de l’ordonnance du 25 mars dernier, mise à disposition des réponses aux questions posées par les participants lors du webséminaire, le 03 avril.
https://www.trajectoires-tourisme.com/faq-ordonnance-2020-35-annulation-sejour/
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Activité partielle et gestion des jours de congés – Réponses aux webséminaires du 31 mars et 23 avril
En complément du replay du webséminaire consacré à cette actualité sociale, mise à disposition des réponses aux questions posées par les participants lors du webséminaire, le 31 mars et 23 avril.
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Quel est l’impact du coronavirus sur le tourisme en AURA ?
Estimation de l’impact du confinement Covid sur l’activité touristique en Auvergne-Rhône-Alpes :
Notre estimation du poids du tourisme en région en période normale permet d’évaluer le déficit potentiel lié au confinement pour les acteurs du tourisme d’Auvergne-Rhône-Alpes. Suite à l’annonce par le Président de la République du report du confinement jusqu’à la date du 11 mai, l’estimation de l’impact de celui-ci sur cette période de 2 mois intégrant les vacances de Printemps ainsi que les Ponts du mois de Mai a été actualisée. Toutefois cette date ne concerne malheureusement pas les principales activités touristiques (cafés, restaurants, hôtels, théâtres, salles de spectacle et musées) qui devront encore rester fermés jusqu’à une date encore inconnue. Cette estimation devra donc encore être revue et actualisée dans les prochaines semaines.
Les pertes potentielles sont estimées en termes de nuitées et de retombées économiques (dépenses clientèles) sur la période du 15 mars au 11 mai avec une activité touristique totalement à l’arrêt (même si certains hôtels et résidences hôtelières situées en milieu urbain gardent une très légère activité pour les établissements restant ouverts) . Il est à noter que nous ne connaissons pas la part d’établissements encore ouverts mais celle-ci doit être extrêmement faible.
En synthèse, la période allant du 15 mars au 11 mai représente environ16% des nuitées annuelles en Auvergne-Rhône-Alpes, soit près de 27 millions de nuitées générant plus de 2 milliards d’euros de dépenses.
Période : 15 mars à 11 mai
Nuitées Répartition Dépenses Répartition Montagne station
13 838 000 51% 1 314 610 000 € 66% Urbain 8 644 000 32% 458 132 000 € 23%
Moyenne montagne
2 046 000 8% 106 392 000 € 5%
Rural
2 548 000 9% 127 400 000 € 6%
TOTAL 27 076 000 100% 2 006 534 000 € 100%
Source : estimation Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme sur la base d’enquêtes de fréquentation et de consommation (Kantar Sofres 2019)
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme travaille avec TCI Research à mesurer et suivre dans le temps l’ampleur du phénomène COVID-19, son évolution et son impact sur l’image touristique de la région grâce à unmonitoring actualisé tous les 15 jours grâce à une écoute et une analyse continue du web social. Vous pouvez retrouver une synthèse en ligne sur notre site pro : http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/article/impact-du-coronavirus-sur-la-e-reputation-des-destinations-d-auvergne-rhone-alpes
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Comment aidez-vous les professionnels du tourisme impactés ?
Le rôle d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme porte sur le développement et la promotion du tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes, en France et à l’étranger. Nous ne pilotons pas directement des politiques publiques.
Nous sommes mobilisés aux côtés des professionnels de la région. Notre mission est de rester en contact et d’échanger nos infos avec eux. C’est l’objet de ce site dédié, partager, échanger et assurer la remontée des questions les plus fréquentes pour apporter les réponses directement ou grâce à des webséminaires dédiés (2 par semaine avec à chaque fois des experts pour vous répondre.
Mais Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme prépare d’ores et déjà un vaste plan de reprise qui sera déclenché dès la sortie de crise.
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Comment la Région intervient-elle pour aider les entreprises en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Vous êtes une entreprise touristique en Auvergne-Rhône-Alpes et vous rencontrez des difficultés économiques liées à la crise sanitaire du COVID-19.
La Région a mis en place un plan d’urgence pour l’économie en Auvergne-Rhône-Alpes de 600 M€ déclinant plusieurs dispositifs de soutien aux entrepreneurs que vous pouvez consulter sur Ambition Eco, porte d’entrée régionale qui détaille l’ensemble des mesures d’accompagnement.
Un numéro vert d’urgence a été mis en place du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
N° Vert 0805 38 38 69.
La Région a mis en place, dans ce cadre, un Fonds régional d’urgence Entreprises du tourisme et de l’hébergement doté de 20M€.
Pour vous accompagner au mieux, nous vous invitons à prendre connaissance du Règlement du Fonds d’urgencedisponible sur le site web de la Région. Vous pourrez y déposer en ligne votre dossier de demande d’aide.
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Ou trouver les bonnes informations concernant l’application des aides et mesures par secteur d’activités ?
Mesures gouvernementale :
- https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
- https://travail-emploi.gouv.fr/actualites/l-actualite-du-ministere/article/coronavirus-questions-reponses-pour-les-entreprises-et-les-salaries
- https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-soutien-entreprises
- https://www.economie.gouv.fr/files/files/PDF/2020/dp-covid-pret-garanti.pdf
Hébergeurs : lien vers les sites d’information des organismes fédérateurs, par type hébergement
- UMIH : https://umih.fr/fr/Salle-de-presse/news/Lpidmie-Coronavirus-et-ses-consquences
- GNI : https://www.gni-hcr.fr/
- FNHPA : https://fnhpa-pro.fr/
Entreprises du voyages https://www.entreprisesduvoyage.org/dossier-coronavirus-nos-recommandations-mobilisation-aupres-pouvoirs-publics/
UNIMEV : www.unimev.fr/coronavirus-covid-19-2/
A signaler une initiative collective pour les restaurateurs :
Cette initiative collective à destination des Restaurateurs pour faire face à la crise du COVID-19, est conduite par des restaurateurs : Stéphanie Leclerre, restauratrice à La Rochelle et Présidente UMIH 17, Laurent Trochain, restaurateur étoilé Michelin à Le Trembley sur Mauldre et président de E.A.T community, Caroline Savoy, restauratrice à Paris et fondatrice de l’agence Savoy Inside
BPI France
Atout France
Actions solidaires
Retrouvez toutes les actions solidaires menées par les acteurs d'Auvergne-Rhône-Alpes
Solidarité Restos
L’Office de tourisme de Moulins et sa région mettent en place l’opération Solidarité restos pour venir en aide aux restaurateurs de l’agglomération de Moulins face à la crise née du COVID 19.
Cette opération permet d’acheter 12 € des chèques d’une valeur de 15 € à consommer dans le restaurant de leur choix, soit 20 % d’économie.
Les chèques sont valables pour des repas au restaurant (lorsqu’ils seront ouverts) mais également dans ceux qui proposent actuellement des plats à emporter.
En savoir plus (lien vers https://www.youtube.com/watch?v=HJGoGeY5mQ8&feature=youtu.be)
Les Chefs avec les soignants en Savoie-Mont-Blanc
A l’initiative de Guillaume Gomez, chef de l’Elysée et d’Edwy Rousseau, un collectif de 20 chefs pour les trois hôpitaux de Savoie-Mont-Blanc s’est mobilisé depuis le week end dernier pour cuisiner des produits frais pour les hôpitaux du Centre hospitalier Métropôle Savoie de Chambéry, pour le centre hospitalier Annecy-Genevois ainsi que pour le centre hospitalier Alpes-Léman à Findrol.
L’objectif est d’offrir toutes les fins de semaine jusqu’à la fin du confinement plus de 1 200 repas à l’ensemble des personnels hospitaliers.
Veolia ouvre son campus de formation de Jonage aux personnes isolées
Veolia, en collaboration avec la Préfecture du Rhône et l’association Le MAS, met à disposition les logements individuels de son campus Rhin-Rhône de Jonage, pour venir en aide aux personnes vulnérables.
Grâce à cette initiative, les premiers arrivants, accueillis depuis le jeudi 9 avril, peuvent ainsi accéder à des conditions d’hygiène élémentaire, indispensables en cette période de crise sanitaire.
En savoir plus
http://www.onlylyon.com/news/veolia-ouvre-son-campus-de-formation-de-jonage-aux-personnes-isolees.html
Soutien aux producteurs locaux
Savoie Mont Blanc Tourisme lance une campagne de communication afin de soutenir les producteurs locaux.
L’objectif principal est de mettre en valeur le site des Producteurs Savoie Mont Blanc www.producteurs-savoie-mont-blanc.com qui permet d’identifier les producteurs et les points de vente directe.
En savoir plus
https://pro.savoie-mont-blanc.com/Presentation/Activites/Campagnes-de-communication/Soutien-aux-producteurs-locaux
Les drive gourmands à Tain/Tournon
Une belle initiative solidaire mise en place sur le territoire de Tain/Tournon, «les Drive gourmands », pour venir en aide aux artisans, métiers de bouche, producteurs, restaurateurs, et continuer d’approvisionner les consommateurs en produits locaux.
https://www.ardeche-hermitage.com/fr/actualites/des-drives-gourmands-en-ardeche-hermitage /
Les Ateliers de Charlieu : mobilisation de toutes les unités de production pour fabriquer des masques
Sans se poser de questions, et faisant preuve d’une adaptation à toute épreuve, l’entreprise, usine de production de nos Tote bag made in Auvergne-Rhône-Alpes, a basculé toute ses unités de production (80 métiers) à la fabrication des masques du jour au lendemain !
Après avoir obtenu l’agrément de l’AFNOR en catégorie 1 non sanitaire ils produisent ainsi 160 000 masques par jour, pour tenter de répondre au maximum d’appels au secours… ils travaillent 7j/7 avec une adhésion totale de l’ensemble de leur personnel….
Mon marché à la maison
Pour les particuliers
Choco est une plateforme de centralisation des achats des restaurateurs auprès des fournisseurs. A titre exceptionnel pendant la période de confinement, Choco propose la plateforme Monmarche.com qui permet aux particuliers de se fournir directement auprès des fournisseurs. L’offre est disponible gratuitement jusqu’à la réouverture des restaurants.
En plus d’offrir une alternative aux supermarchés bondés, l’objectif est de soutenir les restaurants de quartier et les producteurs. Nous faisons cela de façon bénévole et 100% de nos bénéfices sont reversés à des associations venant en aide aux restaurateurs impactés par la crise.
Les livraisons sont assurées pour l’instant Lyon (69), Bordeaux (33), région parisienne (75, 78, 91, 92, 93, et 94)
Un premier don a été effectué à l’Association des Maîtres Restaurateurs en début de semaine.
Comment accéder à l’offre ? Connectez-vous https://monmarchechoco.fr/
La Métropole de Lyon a lancé "Entraide confinement", une plateforme d'approvisionnement et de services
La Métropole de Lyon a décidé de regrouper l’ensemble des offres d’approvisionnement en produits alimentaires locaux frais sur l’ensemble des 59 communes du territoire sur une plateforme unique.
Elle propose également un ensemble de services destinés à l’ensemble des habitants particuliers et professionnels.
En savoir plus : https://aide-covid.grandlyon.com/